เมื่อลูกค้าตัดสินใจใช้บริการ True Wallet ในฐานะธนาคาร จำเป็นต้องกรอกหมายเลขบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ตรงกันเท่านั้น ห้ามใช้ข้อมูลอื่นที่ไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ และต้องเป็นตัวเลขและตัวอักษรภาษาอังกฤษเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยและความถูกต้องในการทำธุรกรรมทุกครั้ง